מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 01 ינואר 2026
Eloré מפעילה את החנות והאתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, כדי לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: השירותים). Eloré פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים או מבצעים רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. אם קיימת סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו — מדיניות פרטיות זו תהיה הקובעת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלכם.
אנא קראו מדיניות פרטיות זו בקפידה. בשימושכם ובגישה לשירותים, אתם מאשרים שקראתם את מדיניות פרטיות זו והבנתם את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כפי שמתואר במדיניות זו.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח מידע אישי, אנו מתכוונים למידע שמזהה או יכול להיות מקושר אליכם או אל אדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף בעילום שם או שעבר תהליך ניתוק זהות כך שאינו יכול לזהות או להיות קשור אליכם באופן סביר. בהתאם לאופי האינטראקציה שלכם עם השירותים, למקום מגוריכם ולמסגרת החוק החלה, ייתכן ונאסוף או נעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות הנגזרות ממנו:
-
פרטי קשר, לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
-
מידע פיננסי, לרבות מספרי כרטיסי אשראי/חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי טרנזקציות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטים נוספים הקשורים לתשלום.
-
מידע חשבון, כגון שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
-
מידע על טרנזקציות, לרבות פריטים שצפיתם בהם, שהוספתם לעגלה, להעדפות או לרשימת המשאלות, פריטים שרכשתם, החזרתם, החלפתם או הביטלתם, וכן היסטוריית הטרנזקציות שלכם.
-
תקשורת איתנו, לרבות המידע שאתם כוללים בתקשורת עם שירות הלקוחות שלנו או בפנייה אחרת.
-
מידע על המכשיר, כגון מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
-
מידע שימוש, הכולל נתונים על האינטראקציה שלכם עם השירותים, כיצד ומתי אתם משתמשים או גולשים בשירותים.
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
-
ישירות מכם, למשל כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים או משתמשים בשירותים, מתקשרים איתנו או מספקים לנו מידע אישי בדרך אחרת.
-
באופן אוטומטי דרך השירותים, לרבות מהמכשיר שלכם בזמן שאתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרים באתר, וכן באמצעות שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות.
-
מספקי השירות שלנו, כאשר אנו שוכרים אותם לצורך מתן טכנולוגיה מסוימת והם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
-
מהשותפים או גופים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם
בהתאם לאינטראקציה שלכם איתנו או לאילו שירותים אתם משתמשים, ייתכן ונשתמש במידע אישי למטרות הבאות:
אספקה, התאמה ושיפור השירותים
נשתמש במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לבצע את ההסכם איתכם, לעבד תשלומים, למלא הזמנות, לזכור העדפות ורכישות שאתם מעוניינים בהן, לשלוח התראות בנוגע לחשבון שלכם, לעבד רכישות, החזרות, החלפות ופעולות נוספות, ליצור ולנהל חשבון, לסדר משלוח, להקל על החזרות והחלפות, לאפשר לכם לפרסם חוות דעת, וליצור חוויית קנייה מותאמת אישית, כמו הצעת מוצרים הקשורים לרכישות שלכם. ייתכן שאנחנו נשתמש במידע האישי כדי להתאים ולשפר את השירותים.
שיווק ופרסום
נשתמש במידע האישי לצורכי שיווק וקידום, כמו שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית באימייל, הודעות טקסט או דואר רגיל, והצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים על השירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שאתם רכשתם בעבר או הוספתם לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.
אבטחה ומניעת הונאות
נשתמש במידע האישי שלכם לאימות חשבון, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות חשודה, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, להגן על בטיחות הציבור ולבצע אבטחה של השירותים. אם תבחרו להירשם לחשבון בשירותים, אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלכם. אנו ממליצים שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם אחר.
תקשורת עמכם
נשמש במידע האישי כדי לספק לכם תמיכה, להגיב לכם ולספק שירותים יעילים, וכן כדי לתחזק את מערכת היחסים העסקית שלנו אתכם.
סיבות משפטיות
נשתמש במידע האישי כדי לציית לחוק החלים או להגיב להליכים חוקיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפה או ממשלתיות, לחקור או להשתתף בגילוי ראיות אזרחי, הליכים משפטיים או הליכים עוינים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות ייתכן ונגלה את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות מוצדקות כפוף למדיניות פרטיות זו. מצבים אלה עשויים לכלול:
-
עם Shopify, ספקים וגופים שלישיים המנהלים שירותים עבורנו, כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, מלאי ומשלוחים.
-
עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולהציג פרסומות בפניכם. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי בהתבסס על פעילותכם ברשת עם סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות להפנות אותנו כדי שלא לשתף מידע במטרה להציג פרסומות ממוקדות.
-
כאשר אתם מכוונים, מבקשים או מסכימים לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כמו למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בווידג’טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות כניסה.
-
עם חברות קשורות או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
-
בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך ציות לחובות משפטיות, להגיב לצווים, לפקודות חיפוש ובקשות דומות, לאכוף תנאי שירות או מדיניות ולהגן על הזכויות שלנו, של המשתמשים או של אחרים.
הקשר עם Shopify
השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלכם לשירותים ושימושכם בהם כדי לספק ולשפר את השירותים עבורכם. המידע שתמסרו לשירותים יועבר וייחשף ל-Shopify ולצדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות שונות ממדינת מגוריכם, כדי לספק ולשפר את השירותים עבורכם. בנוסף, כדי להגן, לצמוח ולשפר את העסק, אנו משתמשים בתכונות משופרות של Shopify שמשלבות מידע המתקבל מהאינטראקציה שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך תכונות משופרות אלו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציה שלכם עם החנות שלנו, סוחרים אחרים ו-Shopify. במקרים אלו Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי, לרבות מענה לבקשותיכם למימוש זכויות על השימוש במידע אישי למטרות אלו.
למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע אישי ונכסים שייתכן ויש לכם, ניתן לבקר בכתובת: https://privacy.shopify.com/en
.
אתרי צד שלישי וקישורים
השירותים עשויים להציע קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקבו אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, מומלץ לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ואת תנאי השימוש שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או אבטחת אתרים אלו, לרבות דיוק, שלמות או אמינות המידע שבאתרים אלו. מידע שתמסרו בפלטפורמות ציבוריות או חצי־ציבוריות, כולל מידע שתשתפו בפלטפורמות רשת חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים של השירותים ו/או משתמשים של אותה פלטפורמה ללא הגבלה מסוימת על אופן השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים אלו אינה מעידה בפני עצמה על אישור התוכן בפלטפורמות אלו או בעלי/מפעילי האתרים, פרט לאדם שצוין במסמך או במדיניות שלנו.
נתוני ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הרוב החוקי באזור השיפוט שבו אתם נמצאים. אם אתם הורים או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה כדי לבקש למחוק את המידע. נכון למועד תחילת תוקף מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידע ממשי על כך שאנו משתפים או מוכרים, במובן שנקבע בחוק החלים, מידע אישי של יחידים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירה על המידע שלכם
יש להיות מודעים לכך שאין אמצעי אבטחה חסין לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מושלמת. בנוסף, ייתכן שכל מידע שתשלחו אלינו לא יהיה מוגן בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר מידע רגיש או סודי אלינו.
משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך תחזוקת חשבון, אספקת שירותים, ציות לחובות חוקיות, פתרון סכסוכים או אכיפת חוזים ומדיניות רלוונטיים.
הזכויות והבחירות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן ולכם זכויות חלקיות או מלאות להגשת הבקשות הבאות בנוגע למידע האישי:
-
זכות גישה / ידיעה: ייתכן ויש לכם זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
-
זכות למחיקה: ייתכן ויש לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים.
-
זכות לתיקון: זכות לבקש לתקן מידע אישי שגוי.
-
זכות לניידות: זכות לקבל עותק של המידע האישי ולבקש העברתו לצד שלישי, בתנאים מסוימים וביוצאים מן הכלל.
-
ניהול העדפות תקשורת: ייתכן ונשלח לכם הודעות פרסומיות, ואתם רשאים לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות הסרה שנמצאת בהודעותינו. אם תבחרו לבטל, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שאינן פרסומיות, למשל לגבי חשבון או הזמנות שביצעתם.
ניתן לממש זכויות אלו דרך השירותים או באמצעות יצירת קשר לפי פרטי הקשר המפורטים מטה. כדי ללמוד עוד על השימוש של Shopify במידע האישי שלכם ועל זכויותיכם, כולל זכויות הקשורות לעיבוד מידע על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת: https://privacy.shopify.com/en
מימוש זכויותיכם לא יגרור כל אפליה או פגיעה מצדנו. ייתכן ונדרש לאמת את זהותכם כדי לעבד את הבקשות, כמותר או נדרש על ידי החוק החול. לפי החוק החל, ניתן למנות נציג מוסמך לפעול בשמכם למימוש זכויות. לפני שנקבל בקשה כזו מטעם נציג, נידרש להוכחה שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנדרוש מאימתכם לבצע אימות זהות באופן ישיר. נענה לבקשות בזמן סביר כנדרש על פי החוק החול.
תלונות
אם יש לכם תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו לפי פרטי הקשר המופיעים מטה. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על ההחלטה שלנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה, או להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות המקומית.
יצירת קשר
במידה ויש לכם שאלות לגבי הפרקטיקות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש זכויות זמינות לכם, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות האתר או באמצעות:
טלפון: 055-2482775
העברות בינלאומיות
ייתכן והמידע שלכם יועבר, יישמר ויעובד מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.
אם נעביר מידע אישי מאזור הכלכלי האירופי או מממלכת המאוחדות, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסכמי העברה תקניים של הנציבות האירופית או כל הסכם מקביל שהונפק על ידי רשות מוסמכת בבריטניה, ככל הרלוונטי, אלא אם העברת הנתונים מתבצעת למדינה שנקבעה כמספקת הגנה מספקת.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות לשם השתקפות שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את גרסת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך ה-עודכן לאחרונה ונודיע בהתאם לחוק החל.